§ 01Foire aux questions
Tout ce que vous vous demandez avant de réserver.
Une vraie question ? Une situation bizarre ? On répond en moins de 24 h par e-mail ou par WhatsApp.
· réservation
Réservation
Quand dois-je réserver mon matériel ?
Le plus tôt possible : nos disponibilités partent vite sur les week-ends de printemps et d'été. En général, comptez 3 à 6 semaines à l'avance pour un mariage, 1 à 2 semaines pour un anniversaire.
Que se passe-t-il si les dates ne sont pas disponibles ?
Nous vous proposons une à trois dates alternatives, ou une annulation sans frais. Aucun débit avant validation finale de votre côté.
Puis-je modifier ma réservation après l'avoir envoyée ?
Oui, contactez-nous au plus tôt. Toute modification est possible tant que la réservation n'est pas confirmée. Après confirmation, contactez-nous au plus vite pour étudier les options.
Comment se passe le paiement ?
Aucun paiement en ligne pour le moment. Nous vous transmettons un devis par e-mail, paiement par virement ou chèque à la signature. La caution éventuelle reste à part.
· tarifs
Tarifs
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite à Montluçon et dans un rayon de 25 km. Au-delà, nous facturons un forfait kilométrique transparent, indiqué dans votre devis avant validation.
Y a-t-il une caution ?
Une caution est demandée pour la borne d'arcade et le photobooth (matériel plus sensible). Elle est restituée intégralement à la reprise si le matériel est rendu en bon état.
Le sucre et le maïs sont-ils inclus ?
Une dotation pour environ 50 portions est incluse pour le pop-corn et la barbe à papa. Au-delà, nous proposons des recharges au tarif coûtant indiqué dans votre devis.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'événement. Entre 14 et 7 jours : 30 % facturés. Moins de 7 jours : 50 %. Cas de force majeure étudiés au cas par cas.
· pratique
Pratique
Avez-vous besoin d'électricité sur place ?
Oui, chaque machine se branche sur une prise 220 V standard. Pour les bornes d'arcade et le photobooth, prévoyez une prise dédiée à proximité. Nous vous envoyons une fiche technique avant l'événement.
Combien de temps faut-il pour installer le matériel ?
Nous arrivons 1 à 2 heures avant le début de votre événement. L'installation prend en moyenne 20 minutes pour une machine à pop-corn ou à barbe à papa, 30 à 45 minutes pour une borne d'arcade ou un photobooth.
Faut-il quelqu'un pour faire fonctionner les machines ?
Non, toutes nos machines sont auto-service. Nous laissons un guide simple sur place et restons joignables pendant toute la durée de la location.
Et si une machine tombe en panne pendant l'événement ?
Nos machines sont vérifiées avant chaque location. En cas de panne imprévue, nous nous engageons à intervenir le plus rapidement possible ou à compenser intégralement. Vous êtes prioritaires.
· à propos
À propos
Où êtes-vous basés ? Vous déplacez-vous loin ?
Nous sommes basés à Montluçon (Allier). Nous livrons sur toute l'Auvergne-Rhône-Alpes et les départements limitrophes. Au-delà, contactez-nous pour étudier la faisabilité.
· pas trouvé ?
On répond en personne.
Téléphone, e-mail, WhatsApp — choisissez votre canal préféré, on rebondit dans la journée.